Le community management consiste à prendre soin des relations avec les gens qui suivent une entreprise sur les réseaux sociaux et sur internet en général. Cela signifie répondre à leurs messages, partager des informations intéressantes, et créer une atmosphère positive pour que ces gens se sentent bien en lien avec la marque. Le community manager est un peu comme le guide et l’ami en ligne de l’entreprise.
→ Le rôle d’un community manager
Le rôle d’un community manager est de gérer et d’entretenir la présence en ligne d’une entreprise, marque ou organisation sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques. Cela implique de créer, planifier et publier du contenu attractif et engageant pour attirer l’attention de la communauté en ligne. Le community manager interagit également avec les followers en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en encourageant les discussions positives. En surveillant les tendances et les réactions, le community manager aide à façonner la réputation en ligne de l’entité et à construire des relations solides avec la communauté.
